Страница 404: несколько способов сделать ее интересной и… полезной

Array
(
    [ID] => 1895
    [~ID] => 1895
    [NAME] => Как сделать оригинальную страницу 404
    [~NAME] => Как сделать оригинальную страницу 404
    [IBLOCK_ID] => 25
    [~IBLOCK_ID] => 25
    [IBLOCK_SECTION_ID] => 
    [~IBLOCK_SECTION_ID] => 
    [DETAIL_TEXT] => 

Бывает и так: вы видите интересную для вас ссылку, переходите и… ничего не происходит. Вернее, происходит: открывается страница 404. В большинстве случаев для нас ничего не изменится, мы просто поищем ту же информацию в другом источнике. А для сайта, на который мы заглянули?

Сегодня мы поговорим о том, чем 404 ошибка опасна для сайта, и как эту опасность свести к минимуму. Подскажем, как оформить эту страницу, чтобы посетители не захотели немедленно закрыть вкладку — а остались подольше и, возможно, заглянули в другие его разделы.

Немного информации для справки

Not Found или «Ошибка 404» - это стандартный код ответа HTTP, который видит пользователь, если неправильно вводит адрес на сайте или переходит по мертвой ссылке.

Кстати, мертвая ссылка может быть как внутренней, так и внешней. И, если внутренние ссылки у вас есть возможность легко контролировать (спойлер: это не только возможно, но и очень желательно), то внешние отследить гораздо сложнее. Поэтому работу с «404 страницей» не стоит пускать на самотек.

Причины возникновения таких ссылок могут быть разными:

  • был изменен URL страницы, на которую вы ссылались;
  • страница была удалена с ресурса;
  • ссылка была изначально написана с ошибкой;
  • некорректная работа сервера.

Последний пункт требует работы с сайтом в целом, но в остальных случаях внимание нужно сфокусировать непосредственно на странице ошибки.

Почему это так важно?

Вариант оформления, предложенный пользователем сайта ZorNet.Ru — простой, но удобный и стильный

Посетитель, который перешел на сайт и попал на страницу 404, был изначально заинтересован в контенте, который вы готовы предоставить. Он искал информацию, услуги или товары, относящиеся к вашей сфере деятельности. И, если он сразу же закроет вкладку, он никогда не узнает о том, что еще вы можете ему предложить.

Кроме того, большое число пользователей, переходящих на ваш сайт и почти сразу его покидающих — не лучший показатель с точки зрения поисковых систем. Со временем это может отразиться на вашей статистике. Как, впрочем, и большое число внутренних ссылок, ведущих на мертвые страницы. Именно поэтому важно их отслеживать и периодически подчищать.

И в то же время человек, которого вы смогли удержать, вполне может стать вашим клиентом. Например, если информация, которую он ищет, просто находится на другой странице. Или если у вас есть аналогичные товары и услуги. В этом случае ваш бизнес только выиграет.

Крупнейшие сайты соревнуются в креативности своих 404-х страниц, чтобы привлечь внимание посетителей. Поэтому ее дизайн — своеобразная визитка вашей компании, которая может многое о вас рассказать и стать частью корпоративной символики бренда. Именно здесь можно проявить фантазию, добавить немного юмора и творчества, отступить от привычных ограничений. И мы считаем, что оно того стоит!

Основные технические требования, которым должна соответствовать страница 404:

  1. Страница 404 должна отдавать код HTTP 404 (Not Found) В противном случае это может привести к появлению большого количества дублированных страниц из-за так называемой Soft 404, когда поисковая система не понимает, что данная страница является страницей 404 ошибки и включает ее в индекс.
  2. Отсутствие редиректа на страницу 404 для несуществующих страниц Каждая несуществующая страница должна отдавать код ответа 404, а не коды из серии 3xx, так как ответы 3xx говорят поисковой системе, что страница была перемещена (временно или постоянно) и могут возникнуть проблемы с удалением таких страниц из индекса поисковых систем.

Как создать идеальную 404 страницу?

Вариант от агентства TexTerra.

Для начала запомним, что строгих правил по оформлению страниц с ошибкой 404 не существует. Ваша задача — объяснить пользователю, куда он попал и почему это могло произойти. А еще подсказать, что ему делать дальше. Но вариантов реализации этой задачи очень много!

Мы можем предложить только несколько рекомендаций, как удержать посетителя.

Совет 1. Вежливость — ваше оружие.

То, что человек перешел по устаревшей или неправильной ссылке — не его вина. Покажите, что вы готовы помочь ему, и постарайтесь сделать это с учетом вашей целевой аудитории. Сайт с мемами, рассчитанный на подростков, может позволить себе шутки «на грани», сайт компании, занимающейся продажей металлопроката — едва ли. Подумайте о том, что понравится большинству ваших клиентов.

Совет 2. Сохраните фирменные черты сайта.

Это может быть шапка и подвал — или просто корпоративные цвета и логотип. Важно, чтобы они были узнаваемы. Иначе посетитель, перешедший по ссылке, может решить, что оказался на совершенно другом ресурсе: например, рекламном или вирусном. При этом страница с ошибкой должна отличаться от карточки товара или раздела каталога, а большое количество текста и ссылок может сбить с толку.

Совет 3. Предложите пользователям простой план действий.

Обычно в него входит несколько вариантов, из которых люди сами выбирают наиболее подходящий:

  • проверить правильность написания ссылки;
  • воспользоваться поиском по сайту;
  • перейти в другие разделы;
  • вернуться на главную страницу.

Вы можете дополнить этот перечень в зависимости от тематики вашего ресурса.

Совет 4. Добавьте полезную информацию.

Подумайте о том, какой контент посетитель мог искать и не найти. Добавьте на 404 страницу ссылки на возможные совпадения, в том числе недавно перемещенные материалы, а также самые популярные или самые новые. Вполне возможно, что-то из этого заинтересует пользователя.

Совет 5. Больше креатива — больше интереса.

Цепляющие иллюстрации и текст, динамический контент, анимация, простые, но забавные квесты, юмор и даже картинки с котятами — вы можете использовать любые способы удержать внимание зрителя (разумеется, не выходя за рамки закона). Да-да, 404 страница — это огромный простор для творчества, который обязательно стоит использовать!

Совет 6. Позаботьтесь об обратной связи.

У посетителя должна быть возможность связаться с вами, чтобы сообщить о «мертвой» ссылке (как мы уже говорили, это в ваших интересах) — или напрямую спросить о том, что его интересует. Это поможет вам быстро узнать о внутренних проблемах сайта, а также оценить их масштаб.

И еще один совет — занимаясь оформлением, не забывайте об интересах SEO. Грамотно оптимизированный сайт не позволяет генерировать некорректные URL адреса (или хотя бы сводит чисто мертвых внутренних ссылок к минимуму). Не обязательно проделывать эту работу вручную: гораздо удобнее пользоваться инструментами для вебмастеров, позволяющими не только исправлять ссылки, но и отслеживать тенденции, чтобы понять, как именно они возникают.

Выводы

404-я страница — не проблема, а инструмент, который может помочь удержать целевого посетителя на сайте.

  • Работайте над тем, чтобы свести к минимуму внутренние ссылки на несуществующие страницы. Это отражается на продвижении в поисковых системах.
  • Пользователям, оказавшимся на 404 странице, важно сразу понять, где они находятся (все еще на вашем сайте, но не в обычном разделе), и что делать дальше. У них должна быть возможность в один клик вернуться на главную или перейти к другим товарам и услугам.
  • Ваша задача — привлечь внимание посетителя и вызвать у него интерес. Поэтому творческий подход, юмор и необычные решения в оформлении только приветствуются. С оглядкой на интересы целевой аудитории, конечно.

А на десерт — подборка ярких решений от российских и зарубежных порталов.

[~DETAIL_TEXT] =>

Бывает и так: вы видите интересную для вас ссылку, переходите и… ничего не происходит. Вернее, происходит: открывается страница 404. В большинстве случаев для нас ничего не изменится, мы просто поищем ту же информацию в другом источнике. А для сайта, на который мы заглянули?

Сегодня мы поговорим о том, чем 404 ошибка опасна для сайта, и как эту опасность свести к минимуму. Подскажем, как оформить эту страницу, чтобы посетители не захотели немедленно закрыть вкладку — а остались подольше и, возможно, заглянули в другие его разделы.

Немного информации для справки

Not Found или «Ошибка 404» - это стандартный код ответа HTTP, который видит пользователь, если неправильно вводит адрес на сайте или переходит по мертвой ссылке.

Кстати, мертвая ссылка может быть как внутренней, так и внешней. И, если внутренние ссылки у вас есть возможность легко контролировать (спойлер: это не только возможно, но и очень желательно), то внешние отследить гораздо сложнее. Поэтому работу с «404 страницей» не стоит пускать на самотек.

Причины возникновения таких ссылок могут быть разными:

  • был изменен URL страницы, на которую вы ссылались;
  • страница была удалена с ресурса;
  • ссылка была изначально написана с ошибкой;
  • некорректная работа сервера.

Последний пункт требует работы с сайтом в целом, но в остальных случаях внимание нужно сфокусировать непосредственно на странице ошибки.

Почему это так важно?

Вариант оформления, предложенный пользователем сайта ZorNet.Ru — простой, но удобный и стильный

Посетитель, который перешел на сайт и попал на страницу 404, был изначально заинтересован в контенте, который вы готовы предоставить. Он искал информацию, услуги или товары, относящиеся к вашей сфере деятельности. И, если он сразу же закроет вкладку, он никогда не узнает о том, что еще вы можете ему предложить.

Кроме того, большое число пользователей, переходящих на ваш сайт и почти сразу его покидающих — не лучший показатель с точки зрения поисковых систем. Со временем это может отразиться на вашей статистике. Как, впрочем, и большое число внутренних ссылок, ведущих на мертвые страницы. Именно поэтому важно их отслеживать и периодически подчищать.

И в то же время человек, которого вы смогли удержать, вполне может стать вашим клиентом. Например, если информация, которую он ищет, просто находится на другой странице. Или если у вас есть аналогичные товары и услуги. В этом случае ваш бизнес только выиграет.

Крупнейшие сайты соревнуются в креативности своих 404-х страниц, чтобы привлечь внимание посетителей. Поэтому ее дизайн — своеобразная визитка вашей компании, которая может многое о вас рассказать и стать частью корпоративной символики бренда. Именно здесь можно проявить фантазию, добавить немного юмора и творчества, отступить от привычных ограничений. И мы считаем, что оно того стоит!

Основные технические требования, которым должна соответствовать страница 404:

  1. Страница 404 должна отдавать код HTTP 404 (Not Found) В противном случае это может привести к появлению большого количества дублированных страниц из-за так называемой Soft 404, когда поисковая система не понимает, что данная страница является страницей 404 ошибки и включает ее в индекс.
  2. Отсутствие редиректа на страницу 404 для несуществующих страниц Каждая несуществующая страница должна отдавать код ответа 404, а не коды из серии 3xx, так как ответы 3xx говорят поисковой системе, что страница была перемещена (временно или постоянно) и могут возникнуть проблемы с удалением таких страниц из индекса поисковых систем.

Как создать идеальную 404 страницу?

Вариант от агентства TexTerra.

Для начала запомним, что строгих правил по оформлению страниц с ошибкой 404 не существует. Ваша задача — объяснить пользователю, куда он попал и почему это могло произойти. А еще подсказать, что ему делать дальше. Но вариантов реализации этой задачи очень много!

Мы можем предложить только несколько рекомендаций, как удержать посетителя.

Совет 1. Вежливость — ваше оружие.

То, что человек перешел по устаревшей или неправильной ссылке — не его вина. Покажите, что вы готовы помочь ему, и постарайтесь сделать это с учетом вашей целевой аудитории. Сайт с мемами, рассчитанный на подростков, может позволить себе шутки «на грани», сайт компании, занимающейся продажей металлопроката — едва ли. Подумайте о том, что понравится большинству ваших клиентов.

Совет 2. Сохраните фирменные черты сайта.

Это может быть шапка и подвал — или просто корпоративные цвета и логотип. Важно, чтобы они были узнаваемы. Иначе посетитель, перешедший по ссылке, может решить, что оказался на совершенно другом ресурсе: например, рекламном или вирусном. При этом страница с ошибкой должна отличаться от карточки товара или раздела каталога, а большое количество текста и ссылок может сбить с толку.

Совет 3. Предложите пользователям простой план действий.

Обычно в него входит несколько вариантов, из которых люди сами выбирают наиболее подходящий:

  • проверить правильность написания ссылки;
  • воспользоваться поиском по сайту;
  • перейти в другие разделы;
  • вернуться на главную страницу.

Вы можете дополнить этот перечень в зависимости от тематики вашего ресурса.

Совет 4. Добавьте полезную информацию.

Подумайте о том, какой контент посетитель мог искать и не найти. Добавьте на 404 страницу ссылки на возможные совпадения, в том числе недавно перемещенные материалы, а также самые популярные или самые новые. Вполне возможно, что-то из этого заинтересует пользователя.

Совет 5. Больше креатива — больше интереса.

Цепляющие иллюстрации и текст, динамический контент, анимация, простые, но забавные квесты, юмор и даже картинки с котятами — вы можете использовать любые способы удержать внимание зрителя (разумеется, не выходя за рамки закона). Да-да, 404 страница — это огромный простор для творчества, который обязательно стоит использовать!

Совет 6. Позаботьтесь об обратной связи.

У посетителя должна быть возможность связаться с вами, чтобы сообщить о «мертвой» ссылке (как мы уже говорили, это в ваших интересах) — или напрямую спросить о том, что его интересует. Это поможет вам быстро узнать о внутренних проблемах сайта, а также оценить их масштаб.

И еще один совет — занимаясь оформлением, не забывайте об интересах SEO. Грамотно оптимизированный сайт не позволяет генерировать некорректные URL адреса (или хотя бы сводит чисто мертвых внутренних ссылок к минимуму). Не обязательно проделывать эту работу вручную: гораздо удобнее пользоваться инструментами для вебмастеров, позволяющими не только исправлять ссылки, но и отслеживать тенденции, чтобы понять, как именно они возникают.

Выводы

404-я страница — не проблема, а инструмент, который может помочь удержать целевого посетителя на сайте.

  • Работайте над тем, чтобы свести к минимуму внутренние ссылки на несуществующие страницы. Это отражается на продвижении в поисковых системах.
  • Пользователям, оказавшимся на 404 странице, важно сразу понять, где они находятся (все еще на вашем сайте, но не в обычном разделе), и что делать дальше. У них должна быть возможность в один клик вернуться на главную или перейти к другим товарам и услугам.
  • Ваша задача — привлечь внимание посетителя и вызвать у него интерес. Поэтому творческий подход, юмор и необычные решения в оформлении только приветствуются. С оглядкой на интересы целевой аудитории, конечно.

А на десерт — подборка ярких решений от российских и зарубежных порталов.

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => [~PREVIEW_TEXT] => [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [TIMESTAMP_X] => 03.06.2020 12:42:05 [~TIMESTAMP_X] => 03.06.2020 12:42:05 [ACTIVE_FROM_X] => 2020-06-03 11:55:00 [~ACTIVE_FROM_X] => 2020-06-03 11:55:00 [ACTIVE_FROM] => 03.06.2020 11:55:00 [~ACTIVE_FROM] => 03.06.2020 11:55:00 [LIST_PAGE_URL] => /o-kompanii/blog/ [~LIST_PAGE_URL] => /o-kompanii/blog/ [DETAIL_PAGE_URL] => /o-kompanii/blog/kak-sdelat-originalnuyu-stranitsu-404/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /o-kompanii/blog/kak-sdelat-originalnuyu-stranitsu-404/ [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => kak-sdelat-originalnuyu-stranitsu-404 [~CODE] => kak-sdelat-originalnuyu-stranitsu-404 [EXTERNAL_ID] => 1895 [~EXTERNAL_ID] => 1895 [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [IBLOCK_CODE] => blog [~IBLOCK_CODE] => blog [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [NAV_RESULT] => [NAV_CACHED_DATA] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 03.06.2020 [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Как сделать оригинальную страницу 404 [ELEMENT_PAGE_TITLE] => Страница 404: несколько способов сделать ее интересной и… полезной ) [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IBLOCK] => Array ( [ID] => 25 [~ID] => 25 [TIMESTAMP_X] => 12.08.2019 11:03:42 [~TIMESTAMP_X] => 12.08.2019 11:03:42 [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [LID] => s2 [~LID] => s2 [CODE] => blog [~CODE] => blog [API_CODE] => [~API_CODE] => [NAME] => Блог [~NAME] => Блог [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [LIST_PAGE_URL] => /o-kompanii/blog/ [~LIST_PAGE_URL] => /o-kompanii/blog/ [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/o-kompanii/blog/#ELEMENT_CODE#/ [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/o-kompanii/blog/#ELEMENT_CODE#/ [SECTION_PAGE_URL] => [~SECTION_PAGE_URL] => [PICTURE] => [~PICTURE] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [RSS_TTL] => 24 [~RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [~RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => N [~RSS_FILE_ACTIVE] => N [RSS_FILE_LIMIT] => [~RSS_FILE_LIMIT] => [RSS_FILE_DAYS] => [~RSS_FILE_DAYS] => [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => [~TMP_ID] => [INDEX_ELEMENT] => Y [~INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => N [~INDEX_SECTION] => N [WORKFLOW] => N [~WORKFLOW] => N [BIZPROC] => N [~BIZPROC] => N [SECTION_CHOOSER] => L [~SECTION_CHOOSER] => L [LIST_MODE] => [~LIST_MODE] => [RIGHTS_MODE] => S [~RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => N [~SECTION_PROPERTY] => N [VERSION] => 1 [~VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [EDIT_FILE_BEFORE] => [~EDIT_FILE_BEFORE] => [EDIT_FILE_AFTER] => [~EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => [~SECTIONS_NAME] => [SECTION_NAME] => [~SECTION_NAME] => [ELEMENTS_NAME] => Посты [~ELEMENTS_NAME] => Посты [ELEMENT_NAME] => Пост [~ELEMENT_NAME] => Пост [PROPERTY_INDEX] => N [~PROPERTY_INDEX] => N [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [REST_ON] => N [~REST_ON] => N [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SERVER_NAME] => idea-promotion.ru [~SERVER_NAME] => idea-promotion.ru ) [SECTION] => Array ( [PATH] => Array ( ) ) [SECTION_URL] => [META_TAGS] => Array ( [TITLE] => Страница 404: несколько способов сделать ее интересной и… полезной [ELEMENT_CHAIN] => Страница 404: несколько способов сделать ее интересной и… полезной [BROWSER_TITLE] => Как сделать оригинальную страницу 404 [KEYWORDS] => [DESCRIPTION] => ) )

Бывает и так: вы видите интересную для вас ссылку, переходите и… ничего не происходит. Вернее, происходит: открывается страница 404. В большинстве случаев для нас ничего не изменится, мы просто поищем ту же информацию в другом источнике. А для сайта, на который мы заглянули?

Сегодня мы поговорим о том, чем 404 ошибка опасна для сайта, и как эту опасность свести к минимуму. Подскажем, как оформить эту страницу, чтобы посетители не захотели немедленно закрыть вкладку — а остались подольше и, возможно, заглянули в другие его разделы.

Немного информации для справки

Not Found или «Ошибка 404» - это стандартный код ответа HTTP, который видит пользователь, если неправильно вводит адрес на сайте или переходит по мертвой ссылке.

Кстати, мертвая ссылка может быть как внутренней, так и внешней. И, если внутренние ссылки у вас есть возможность легко контролировать (спойлер: это не только возможно, но и очень желательно), то внешние отследить гораздо сложнее. Поэтому работу с «404 страницей» не стоит пускать на самотек.

Причины возникновения таких ссылок могут быть разными:

  • был изменен URL страницы, на которую вы ссылались;
  • страница была удалена с ресурса;
  • ссылка была изначально написана с ошибкой;
  • некорректная работа сервера.

Последний пункт требует работы с сайтом в целом, но в остальных случаях внимание нужно сфокусировать непосредственно на странице ошибки.

Почему это так важно?

Вариант оформления, предложенный пользователем сайта ZorNet.Ru — простой, но удобный и стильный

Посетитель, который перешел на сайт и попал на страницу 404, был изначально заинтересован в контенте, который вы готовы предоставить. Он искал информацию, услуги или товары, относящиеся к вашей сфере деятельности. И, если он сразу же закроет вкладку, он никогда не узнает о том, что еще вы можете ему предложить.

Кроме того, большое число пользователей, переходящих на ваш сайт и почти сразу его покидающих — не лучший показатель с точки зрения поисковых систем. Со временем это может отразиться на вашей статистике. Как, впрочем, и большое число внутренних ссылок, ведущих на мертвые страницы. Именно поэтому важно их отслеживать и периодически подчищать.

И в то же время человек, которого вы смогли удержать, вполне может стать вашим клиентом. Например, если информация, которую он ищет, просто находится на другой странице. Или если у вас есть аналогичные товары и услуги. В этом случае ваш бизнес только выиграет.

Крупнейшие сайты соревнуются в креативности своих 404-х страниц, чтобы привлечь внимание посетителей. Поэтому ее дизайн — своеобразная визитка вашей компании, которая может многое о вас рассказать и стать частью корпоративной символики бренда. Именно здесь можно проявить фантазию, добавить немного юмора и творчества, отступить от привычных ограничений. И мы считаем, что оно того стоит!

Основные технические требования, которым должна соответствовать страница 404:

  1. Страница 404 должна отдавать код HTTP 404 (Not Found) В противном случае это может привести к появлению большого количества дублированных страниц из-за так называемой Soft 404, когда поисковая система не понимает, что данная страница является страницей 404 ошибки и включает ее в индекс.
  2. Отсутствие редиректа на страницу 404 для несуществующих страниц Каждая несуществующая страница должна отдавать код ответа 404, а не коды из серии 3xx, так как ответы 3xx говорят поисковой системе, что страница была перемещена (временно или постоянно) и могут возникнуть проблемы с удалением таких страниц из индекса поисковых систем.

Как создать идеальную 404 страницу?

Вариант от агентства TexTerra.

Для начала запомним, что строгих правил по оформлению страниц с ошибкой 404 не существует. Ваша задача — объяснить пользователю, куда он попал и почему это могло произойти. А еще подсказать, что ему делать дальше. Но вариантов реализации этой задачи очень много!

Мы можем предложить только несколько рекомендаций, как удержать посетителя.

Совет 1. Вежливость — ваше оружие.

То, что человек перешел по устаревшей или неправильной ссылке — не его вина. Покажите, что вы готовы помочь ему, и постарайтесь сделать это с учетом вашей целевой аудитории. Сайт с мемами, рассчитанный на подростков, может позволить себе шутки «на грани», сайт компании, занимающейся продажей металлопроката — едва ли. Подумайте о том, что понравится большинству ваших клиентов.

Совет 2. Сохраните фирменные черты сайта.

Это может быть шапка и подвал — или просто корпоративные цвета и логотип. Важно, чтобы они были узнаваемы. Иначе посетитель, перешедший по ссылке, может решить, что оказался на совершенно другом ресурсе: например, рекламном или вирусном. При этом страница с ошибкой должна отличаться от карточки товара или раздела каталога, а большое количество текста и ссылок может сбить с толку.

Совет 3. Предложите пользователям простой план действий.

Обычно в него входит несколько вариантов, из которых люди сами выбирают наиболее подходящий:

  • проверить правильность написания ссылки;
  • воспользоваться поиском по сайту;
  • перейти в другие разделы;
  • вернуться на главную страницу.

Вы можете дополнить этот перечень в зависимости от тематики вашего ресурса.

Совет 4. Добавьте полезную информацию.

Подумайте о том, какой контент посетитель мог искать и не найти. Добавьте на 404 страницу ссылки на возможные совпадения, в том числе недавно перемещенные материалы, а также самые популярные или самые новые. Вполне возможно, что-то из этого заинтересует пользователя.

Совет 5. Больше креатива — больше интереса.

Цепляющие иллюстрации и текст, динамический контент, анимация, простые, но забавные квесты, юмор и даже картинки с котятами — вы можете использовать любые способы удержать внимание зрителя (разумеется, не выходя за рамки закона). Да-да, 404 страница — это огромный простор для творчества, который обязательно стоит использовать!

Совет 6. Позаботьтесь об обратной связи.

У посетителя должна быть возможность связаться с вами, чтобы сообщить о «мертвой» ссылке (как мы уже говорили, это в ваших интересах) — или напрямую спросить о том, что его интересует. Это поможет вам быстро узнать о внутренних проблемах сайта, а также оценить их масштаб.

И еще один совет — занимаясь оформлением, не забывайте об интересах SEO. Грамотно оптимизированный сайт не позволяет генерировать некорректные URL адреса (или хотя бы сводит чисто мертвых внутренних ссылок к минимуму). Не обязательно проделывать эту работу вручную: гораздо удобнее пользоваться инструментами для вебмастеров, позволяющими не только исправлять ссылки, но и отслеживать тенденции, чтобы понять, как именно они возникают.

Выводы

404-я страница — не проблема, а инструмент, который может помочь удержать целевого посетителя на сайте.

  • Работайте над тем, чтобы свести к минимуму внутренние ссылки на несуществующие страницы. Это отражается на продвижении в поисковых системах.
  • Пользователям, оказавшимся на 404 странице, важно сразу понять, где они находятся (все еще на вашем сайте, но не в обычном разделе), и что делать дальше. У них должна быть возможность в один клик вернуться на главную или перейти к другим товарам и услугам.
  • Ваша задача — привлечь внимание посетителя и вызвать у него интерес. Поэтому творческий подход, юмор и необычные решения в оформлении только приветствуются. С оглядкой на интересы целевой аудитории, конечно.

А на десерт — подборка ярких решений от российских и зарубежных порталов.




Вверх